Conditions Générales de Vente (CGV)
En passant commande sur la plateforme Holistic Babe, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.
Les présentes CGV définissent les règles et obligations applicables aux transactions commerciales effectuées via la plateforme Holistic Babe.
1. CGV applicables aux professionnels
1.1 Prestataires sur Holistic Babe
Les prestataires de services (formatrices, coachs, consultantes) doivent fournir les éléments suivants :
- Identité du prestataire : Le nom ou la raison sociale ainsi que les coordonnées complètes (adresse, téléphone, e-mail).
- Description des prestations : Contenu détaillé de la formation ou de la consultation, objectifs pédagogiques, durée, modalités de délivrance, prérequis éventuels.
- Prix : Montant TTC, incluant les éventuels frais supplémentaires (inscription, matériel, etc.).
- Conditions d’accès : Modalités d’inscription, délais, prérequis.
- Modalités de délivrance : Supports utilisés (vidéos, documents, sessions en direct, exercices, évaluations), ainsi que le calendrier.
Responsabilité des prestataires
Les formatrices, coachs et consultantes sont des professionnels indépendants. Holistic Babe n’assume aucune responsabilité quant aux services rendus par ces prestataires.
Les prestataires doivent également respecter les droits de propriété intellectuelle. Holistic Babe décline toute responsabilité en cas de violation de ces droits par un prestataire.
2. Frais de transaction
2.1 Acheteurs
Une commission de 15 % sur le montant total de chaque transaction est facturée à l’acheteur et ajoutée au prix lors du paiement.
2.2 prestataires
En contrepartie de l’utilisation de la plateforme, les vendeurs et prestataires acceptent une commission de 15 % sur chaque transaction.
2.3 Répartition des commissions
La commission de 15 % est prélevée deux fois :
- 15 % sur le montant total de la transaction à la charge de l’acheteur
- 15 % sur le montant total de la transaction à la charge du vendeur
Le solde restant, après déduction des deux commissions, sera transféré au vendeur. Le vendeur autorise Holistic Babe à prélever ces commissions sur les fonds reçus pour chaque transaction.
Holistic Babe se réserve le droit d’ajuster ce pourcentage, sous réserve d’un préavis raisonnable.
3. Modalités de paiement
Les paiements sur Holistic Babe peuvent être effectués via cartes bancaires (Visa, Mastercard) .
4. Suivi de commande
Après validation de la commande, le client reçoit une confirmation par e-mail avec un numéro de commande. Le suivi est possible via son compte client ou un lien dédié fourni dans l’email.
5. Gestion des réclamations
Holistic Babe s’engage à traiter les réclamations de manière équitable et efficace. En cas de litige avec un prestataire, les utilisateurs doivent contacter le support client. Une enquête sera menée, et des mesures pourront être prises, incluant la suspension ou résiliation du compte du professionnel concerné.
6. Résolution des litiges
- Litiges et juridiction : En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.
- Médiateur de la consommation : En cas d’échec de résolution amiable, un médiateur désigné par Holistic Babe pourra être saisi pour arbitrer le différend de manière impartiale.
7. Droit de rétractation
7.1 Délai de rétractation
L’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Pour les transactions internationales, ce délai est étendu à 30 jours.
7.2 Exclusions
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- Aux produits personnalisés ou réalisés sur demande.
- Aux services (consultations, formations) déjà commencés.
- Aux produits périssables, scellés, ou logiciels ouverts ou téléchargés.
Le droit ne peut être exercé si :
- Le service a été fourni à la demande du consommateur avant la fin du délai.
- Les produits sont confectionnés selon des spécifications personnalisées.
7.3 Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation, le vendeur doit rembourser l’intégralité des sommes versées par le client .
Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
L’accès et l’utilisation de la plateforme Holistic Babe impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d’utilisation.
Les présentes CGU ont pour objet de définir les règles encadrant l’accès à la plateforme Holistic Babe, ainsi que les modalités d’utilisation de ses services.
1. Modification des CGU
Holistic Babe se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur la plateforme. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de consulter régulièrement les CGU pour se tenir informé des éventuelles mises à jour.
2. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus diffusés sur la plateforme Holistic Babe — notamment les textes, images, vidéos, logos, marques et éléments graphiques — sont protégés par la législation en vigueur sur la propriété intellectuelle.
Ces contenus sont la propriété exclusive de Holistic Babe ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, distribution, modification, ou exploitation de tout ou partie de ces éléments, sans l’autorisation écrite préalable du propriétaire concerné, est strictement interdite.
3. Sécurité des paiements
Holistic Babe met en œuvre des mesures de sécurité avancées afin de garantir la protection des transactions financières effectuées sur sa plateforme.
Les paiements sont sécurisés grâce à des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur. Les données financières des utilisateurs sont traitées avec la plus stricte confidentialité.
En cas de problème lié à un paiement, l’utilisateur peut contacter le service client, qui s’engage à intervenir rapidement pour résoudre la situation.
4. Respect de la vie privée
Holistic Babe attache une importance particulière à la protection de la vie privée de ses utilisateurs. Les données personnelles collectées lors de l’utilisation de la plateforme sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible sur le site.
Aucune information personnelle ne sera communiquée à des tiers sans le consentement exprès de l’utilisateur, sauf si cela est requis pour assurer le bon fonctionnement des services proposés ou en cas d’obligation légale.
Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles.
5.Traitement des données personnelles
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Holistic babe s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs. Nous collectons et traitons certaines données personnelles des utilisateurs afin de permettre l’exécution du contrat, la gestion de la relation client et l’amélioration de nos services.
Types de données collectées : Les données que nous collectons peuvent inclure, sans s’y limiter :
- Informations d’identification (nom, prénom, etc.)
- Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
- Informations de paiement (données de carte bancaire, historique des transactions)
- Données de navigation (cookies, adresses IP, etc.)
Collecte de la localisation
Afin de faciliter le processus d’achat et d’adapter la devise de paiement (par exemple, en euros ou en dinars), nous collectons automatiquement certaines informations de localisation, telles que l’adresse IP de l’utilisateur. Cette collecte est strictement limitée à la détermination de la devise applicable et n’est pas utilisée à d’autres fins. L’utilisateur conserve la possibilité de modifier manuellement la localisation affichée .
Finalités du traitement : Le traitement de ces données repose sur les bases légales suivantes :
- L’exécution du contrat
- Le respect d’obligations légales
- L’intérêt légitime de Holistic babe à fournir et améliorer ses services
Droits des utilisateurs : Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir des informations sur le traitement de leurs données.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
- Droit d’opposition : s’opposer à certaines formes de traitement.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de leurs données.
pour exercer ce droit contact : contact@holistic-babe.fr
Conservation des données : Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales en vigueur.
- Politique de cookies
Holistic Babe utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic sur la plateforme. Pour plus de détails sur les types de cookies utilisés, leur finalité et comment gérer vos préférences, veuillez consulter notre politique de cookies accessible sur le site.
